Misión
Ayudar a empresas a optimizar sus procesos de atención, fidelización y experiencia del cliente mediante consultoría, metodología y acompañamiento estratégico.
Customer service strategy for modern companies
We help businesses improve customer satisfaction and service performance.
We design practical customer experience strategies focused on faster responses, better service quality, stronger loyalty, and measurable satisfaction improvements.
What we improve
CSAT
Customer satisfaction strategies
NPS
Loyalty and recommendation experience
SLA
Response and resolution times
VOC
Voice of customer insights
WhatsApp y contacto directo
+56 9 6239 6805
contacto@mpmconsultoria.com
Propósito estratégico
Misión y Visión
Acompañamos a las organizaciones a construir experiencias de atención memorables, con procesos claros, equipos preparados y resultados medibles.
Visión
Ser una consultora referente en Customer Experience y mejora continua, reconocida por generar resultados sostenibles y relaciones de largo plazo con nuestros clientes.
Valores
Compromiso, cercanía, innovación, calidad y enfoque en resultados reales para cada organización.
Nuestros servicios
Soluciones para tu negocio, esto es lo que hacemos.
Nuestros expertos pueden ayudarte a descubrir tu pasión y alcanzar tus metas profesionales. Diseñamos soluciones eficaces y personalizadas para impulsar el crecimiento y fortalecer la experiencia del cliente.
Consultoría CX Customer Experience
Transforme su relación con sus clientes en una experiencia inolvidable con la consultoría en Customer Experience.
Consultoría Satisfacción de Cliente y Contact Center
Maximice la satisfacción de sus clientes y potencie su centro de contacto con una metodología práctica y orientada a resultados.
Gestión y Control de Calidad
Mejore sus procesos y asegure la excelencia en su empresa con una gestión y control de calidad eficiente.
Formación y Coaching Equipos
Empodere a su equipo y alcance sus objetivos con formación y coaching de equipos personalizado.
Sesiones de Coaching Individuales
Descubra su máximo potencial y logre sus metas personales y profesionales con sesiones enfocadas en su éxito.
Consultoría Empresarial Integral
Acompañamos a organizaciones que buscan fortalecer sus procesos, fidelizar clientes y consolidar equipos de alto desempeño.
Quiénes somos
Te ayudamos a crear una experiencia de cliente inolvidable.
Trabajamos con nuestros clientes para entregar herramientas, metodología y estructurar el camino para el logro de la mejor experiencia del cliente.
Orientamos a nuestros clientes en cómo mantener y sostener el proceso de atención a largo plazo con acciones concretas de ejecución y alineadas con la estrategia de la compañía.
Contamos con profesionales con más de 15 años de trayectoria profesional en ámbito de Servicio al Cliente y Ventas.
15+
Años de experiencia
100%
Compromiso con resultados
Personal experto
Personal altamente calificado para acompañar a su empresa en procesos de servicio, ventas y fidelización.
Gran experiencia
Contamos con una gran experiencia profesional para diseñar planes de acción concretos orientados a sus áreas de Servicio al Cliente.
Comité de calidad y privacidad
Cuidamos cada uno de nuestros procesos, promovemos accesibilidad sin limitaciones y resguardamos la confidencialidad de sus datos.
Fidelización
Maximizamos la fidelización de tus clientes.
Trabajamos con nuestros clientes para entregar herramientas, metodología y estructurar el camino para el logro de la mejor Experiencia del Cliente.
Orientamos a nuestros clientes en cómo mantener y sostener el proceso de atención a largo plazo con acciones concretas de ejecución y alineadas con la estrategia de la compañía.
Contamos con profesionales con más de 15 años de trayectoria profesional en ámbito de Servicio al Cliente y Ventas, con experiencia en grandes empresas líderes del mercado.